Última atualização: 18 de agosto de 2026
Estes Termos e Condições regulam a utilização da loja online brindes.imuud.pt e a aquisição de brindes promocionais, artigos publicitários, produtos personalizados e demais produtos nela disponibilizados.
1. Identificação do vendedor
A loja IMUUD Brindes é explorada por IMUUD de José Henrique Reis Vieira, NIF PT208530240, com sede na Rua Artur Oliveira Santos, n.º 12, R/c, 2490-523 Ourém, Portugal.
Telefone: 919 621 681
E-mail: info@imuud.pt
2. Produtos, catálogo e disponibilidade
As descrições, referências, características, cores, imagens, opções de personalização, stocks e preços podem ser atualizados através dos sistemas dos nossos fornecedores. Procuramos manter o catálogo rigoroso, podendo contudo ocorrer erros pontuais. Se um erro material afetar uma encomenda, o cliente será informado antes da produção ou expedição, podendo aceitar a correção ou cancelar os artigos afetados com reembolso dos valores correspondentes.
As imagens são ilustrativas e podem existir diferenças de tonalidade, textura ou acabamento decorrentes do monitor, material, lote ou processo de produção.
3. Preços e quantidades
Salvo indicação em contrário, os preços apresentados ao consumidor incluem IVA à taxa legal aplicável. Os custos de transporte e de personalização são apresentados durante a configuração, no orçamento ou antes da confirmação definitiva da encomenda.
Alguns produtos utilizam preços unitários por escalão de quantidade; por isso, o preço unitário pode variar consoante o número de unidades. Alterações de quantidade, variante, técnica de personalização, número de cores ou área de impressão podem originar um recálculo do preço.
4. Personalização e ficheiros
Consoante o produto, poderão estar disponíveis impressão, serigrafia, tampografia, impressão digital, transferência, sublimação, bordado, gravação laser ou outras técnicas. Áreas de marcação, dimensões máximas, número de cores e restantes limitações dependem das características técnicas do artigo.
O cliente é responsável por fornecer ficheiros com qualidade adequada e declara possuir os direitos necessários sobre logótipos, marcas, fotografias, desenhos, textos ou outros conteúdos enviados. A IMUUD poderá solicitar novos ficheiros quando existam problemas técnicos que possam comprometer a produção.
5. Maquetes e provas
Quando aplicável, será apresentada uma maquete, prova digital ou representação visual da personalização. A produção poderá depender da aprovação expressa do cliente. O cliente deve confirmar textos, ortografia, logótipos, cores, posição, dimensões, quantidade, produto e variante.
Uma prova digital não constitui uma reprodução fotográfica exata do resultado físico; pequenas diferenças podem decorrer do material, textura, tinta, técnica, equipamento e processo de produção.
6. Produtos personalizados e livre resolução
Nos contratos à distância celebrados com consumidores, o direito de livre resolução é exercido nos termos legais aplicáveis.
O direito de livre resolução não se aplica aos bens confeccionados de acordo com especificações do consumidor ou manifestamente personalizados, nomeadamente produtos impressos, gravados, bordados ou produzidos especificamente segundo as indicações do cliente.
Esta exceção não prejudica os direitos legais do consumidor em caso de defeito, falta de conformidade ou execução diferente do contratado.
7. Alterações, cancelamento e produção
Pedidos de alteração ou cancelamento devem ser comunicados o mais rapidamente possível. Depois de iniciada a preparação, produção, impressão, gravação ou personalização, poderá já não ser possível alterar ou cancelar a encomenda.
Os prazos de produção podem depender da disponibilidade, quantidade, técnica, número de cores, complexidade, aprovação da prova, receção de ficheiros tecnicamente válidos e confirmação do pagamento. Os prazos indicados são estimativas, salvo quando tenha sido expressamente acordada uma data vinculativa.
8. Pagamento, expedição e entrega
São aceites os métodos apresentados no checkout ou indicados no orçamento. Uma encomenda personalizada só entra em produção depois de cumpridas as condições de pagamento e, quando aplicável, depois da aprovação da prova.
As encomendas são enviadas para a morada indicada pelo cliente. Os custos de transporte são apresentados antes da confirmação ou no orçamento. Os prazos de transporte são independentes dos prazos de produção.
9. Conformidade, defeitos e reclamações
Os produtos vendidos a consumidores beneficiam dos direitos legais aplicáveis em matéria de conformidade. Em caso de problema, contacte-nos indicando número da encomenda, referência, quantidade afetada, descrição e, sempre que possível, fotografias ou vídeos.
Nos produtos personalizados, o resultado poderá ser comparado com a prova ou especificação aprovada. A personalização não elimina os direitos legais relativos a produtos defeituosos ou não conformes.
10. Privacidade e litígios
O tratamento de dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade.
Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sem prejuízo do recurso aos tribunais. Está igualmente disponível o Livro de Reclamações Eletrónico.
11. Contactos
E-mail: info@imuud.pt
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Website: brindes.imuud.pt