Última actualización: 18 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda online brindes.imuud.pt y la adquisición de regalos promocionales, artículos publicitarios, productos personalizados y demás productos disponibles en ella.
1. Identificación del vendedor
La tienda IMUUD Brindes es gestionada por IMUUD de José Henrique Reis Vieira, NIF PT208530240, con domicilio en Rua Artur Oliveira Santos, n.º 12, R/c, 2490-523 Ourém, Portugal.
Teléfono: 919 621 681
Correo electrónico: info@imuud.pt
2. Productos, catálogo y disponibilidad
Las descripciones, referencias, características, colores, imágenes, opciones de personalización, existencias y precios pueden actualizarse mediante los sistemas de nuestros proveedores. Procuramos mantener el catálogo correcto, aunque pueden producirse errores puntuales. Si un error material afecta a un pedido, el cliente será informado antes de la producción o expedición y podrá aceptar la corrección o cancelar los artículos afectados con el correspondiente reembolso.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir diferencias de tonalidad, textura o acabado debidas al monitor, material, lote o proceso de producción.
3. Precios y cantidades
Salvo indicación en contrario, los precios mostrados al consumidor incluyen IVA al tipo legal aplicable. Los gastos de transporte y personalización se muestran durante la configuración, en el presupuesto o antes de la confirmación definitiva.
Algunos productos utilizan precios unitarios por tramos de cantidad, por lo que el precio unitario puede variar según el número de unidades. Los cambios de cantidad, variante, técnica, número de colores o área de impresión pueden recalcular el precio.
4. Personalización y archivos
Según el producto, pueden estar disponibles impresión, serigrafía, tampografía, impresión digital, transferencia, sublimación, bordado, grabado láser u otras técnicas. Las áreas de marcaje, dimensiones máximas, número de colores y demás limitaciones dependen de las características técnicas del artículo.
El cliente es responsable de proporcionar archivos de calidad adecuada y declara disponer de los derechos necesarios sobre logotipos, marcas, fotografías, dibujos, textos u otros contenidos enviados. IMUUD podrá solicitar nuevos archivos cuando existan problemas técnicos que puedan comprometer la producción.
5. Maquetas y pruebas
Cuando corresponda, se presentará una maqueta, prueba digital o representación visual de la personalización. La producción podrá depender de la aprobación expresa del cliente. El cliente deberá comprobar textos, ortografía, logotipos, colores, posición, dimensiones, cantidad, producto y variante.
Una prueba digital no constituye una reproducción fotográfica exacta del resultado físico; pueden existir pequeñas diferencias por el material, textura, tinta, técnica, equipo y proceso de producción.
6. Productos personalizados y desistimiento
En los contratos a distancia celebrados con consumidores, el derecho de desistimiento se ejerce conforme a la legislación aplicable.
El derecho de desistimiento no se aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, incluidos productos impresos, grabados, bordados o producidos específicamente según sus indicaciones.
Esta excepción no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de defecto, falta de conformidad o ejecución distinta de la contratada.
7. Modificaciones, cancelación y producción
Las solicitudes de modificación o cancelación deben comunicarse lo antes posible. Una vez iniciada la preparación, producción, impresión, grabado o personalización, puede que ya no sea posible modificar o cancelar el pedido.
Los plazos de producción pueden depender de disponibilidad, cantidad, técnica, número de colores, complejidad, aprobación de la prueba, recepción de archivos técnicamente válidos y confirmación del pago. Los plazos son estimaciones salvo que se acuerde expresamente una fecha vinculante.
8. Pago, expedición y entrega
Se aceptan los métodos mostrados durante la compra o indicados en el presupuesto. Un pedido personalizado solo entra en producción después de cumplirse las condiciones de pago y, cuando corresponda, después de la aprobación de la prueba.
Los pedidos se envían a la dirección indicada por el cliente. Los gastos de transporte se muestran antes de la confirmación o en el presupuesto. Los plazos de transporte son independientes de los plazos de producción.
9. Conformidad, defectos y reclamaciones
Los productos vendidos a consumidores están protegidos por los derechos legales aplicables en materia de conformidad. En caso de problema, contacte con nosotros indicando número de pedido, referencia, cantidad afectada, descripción y, cuando sea posible, fotografías o vídeos.
En productos personalizados, el resultado podrá compararse con la prueba o especificación aprobada. La personalización no elimina los derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes.
10. Privacidad y litigios
El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir al CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, sin perjuicio del recurso a los tribunales. También está disponible el Libro de Reclamaciones Electrónico.
11. Contactos
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